ALLGEMEINE GESCHAFTSBEDINGUNGEN
INTERNATIONALES ROTKREUZ- UND ROTHALBMONDMUSEUM
Die deutsche Version dieser AGB ist eine Übersetzung aus dem Französischen. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zum Original ist ausschliesslich die französische Version massgebend.
1. GELTUNGSBEREICH DER AGB UND VERTRAGSABSCHLUSS
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Bestellungen („Bestellung“, „Bestellungen“) von:
- Eintrittskarten (e-Tickets);
- Führungen (mit einem Führer/einer Führerin);
- Events
die über die Website des Internationalen Rotkreuz- und Rothalbmondmuseums (Musée international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, „Museum“) oder per Telefon oder E-Mail getätigt werden.
Das MICR behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Einkaufs gültige AGB-Version.
Die Bestellungen werden im Rahmen der Verfügbarkeit und der für jedes Angebot bereitgestellten Kontingente bearbeitet. Die Kundin oder der Kunde muss bei Erhalt der Lieferung überprüfen, ob die Leistung oder Ware mit der getätigten Bestellung übereinstimmt.
Durch Ankreuzen des Kästchens neben der Aussage, Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden und akzeptiere sie“ erklärt sich die Kundin oder der Kunde ohne Vorbehalt mit den AGB einverstanden und bestätigt, dass sie oder er mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist, bzw. über eine elterliche Genehmigung verfügt, um eine Bestellung zu tätigen.
2. PREISE
Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Steuern und Gebühren.
Die Bestellungen sind per Kreditkarte über die gesicherte Zahlungsseite des MICR zu bezahlen.
3. BESTELLUNG VON EINTRITTS-, VERANSTALTUNGS- UND WORKSHOPKARTEN
Bei der Bestellung einer Eintrittskarte wird ein e-Ticket generiert und der Kundin oder dem Kunden elektronisch übermittelt. Ein Postversand ist nicht vorgesehen, und es werden keine Rechnungen ausgestellt.
Das e-Ticket ist nur am auf dem Ticket angegebenen Datum gültig. e-Tickets können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Eine Erstattung ist nicht möglich.
Ein e-Ticket ist gültig, wenn es auf einem Gerät, beispielsweise einem Smartphone oder einem Tablet, vorgezeigt wird. Zudem kann das e-Ticket ausgedruckt werden. e-Tickets, die nur teilweise ausgedruckt oder nicht lesbar sind, werden jedoch nicht akzeptiert und als ungültig erachtet.
Wer Anspruch auf einen ermässigten Preis hat, muss vor Ort einen entsprechenden Nachweis vorlegen können. Bei fehlendem Nachweis ist der Zutritt nicht möglich.
4. BESTELLUNG EINER FÜHRUNG
Eine Führung wird für Gruppen von höchstens 30 Personen organisiert.
Buchung von Führungen
Buchungen für Führungen müssen spätestens 14 Arbeitstage vor dem Datum der Führung über folgendes Formular erfolgen:
https://shop.redcrossmuseum.ch/de-DE/buchungsformular-gefuhrte-besichtigung
Nach Eingang des vollständig ausgefüllten Formulars weist das Museum je nach Verfügbarkeit eine oder mehrere ehrenamtliche Führungspersonen zu. Anschliessend erhaltet die Kündin oder der Künde eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail), welche die Höhe der für die Führungsleistung geschuldeten Zuschläge enthält. Diese Zuschläge sind erst nach Versand der Bestätigung durch das Museum zahlbar. Der vollständige Zahlungseingang muss vor Beginn der Führung erfolgen.
Sollte keine Führungsperson verfügbar sein, findet die Besichtigung ohne Führung statt und der entsprechende Zuschlag wird zurückerstattet.
Buchungen sind ausschliesslich für das in der Bestellbestätigung des Museums angegebene Datum, die angegebene Uhrzeit sowie die angegebene Sprache gültig.
Besucherinnen und Besucher, die Anspruch auf einen ermässigten Eintrittspreis haben, müssen beim Eintritt einen gültigen Nachweis vorlegen. Personen, die keinen gültigen Nachweis erbringen können, wird der Zutritt verweigert.
Rassistisches, sexistisches, homophobes oder anderweitig diskriminierendes Verhalten oder entsprechende Äusserungen werden unter keinen Umständen toleriert. In einem solchen Fall behält sich das Museum das Recht vor, die Führung vorzeitig zu beenden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht; rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
4.1. STORNIERUNG ODER UMBUCHUNG EINER FÜHRUNG
Wenn Sie eine Führung stornieren oder umbuchen möchten, müssen Sie spätestens sieben Arbeitstage vor dem geplanten Datum der Führung einen schriftlichen Antrag an visit@redcrossmuseum.ch richten. Geht der Antrag beim Museum weniger als sieben Arbeitstage vor dem geplanten Datum ein, kann die Führung nicht mehr geändert werden und es erfolgt keine Rückerstattung.
Das Museum bemüht sich, die Durchführung von Führungen sicherzustellen. Wird eine Führung durch das Museum annulliert, erfolgt eine Rückerstattung. Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht jedoch, wenn das Museum eine Buchung aufgrund höherer Gewalt stornieren muss.
4.2. RÜCKERSTATTUNG VON FÜHRUNGEN
Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Rückerstattungen durch das Empfangspersonal des Museums sind ausgeschlossen.
5. DATENSCHUTZ
Bei der Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten achtet das Museum auf die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung. Es schützt die Daten seiner Kundschaft durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen und behandelt sie vertraulich.
6. ERSTELLUNG VON STATISTIKEN
Damit das Museum ein auf den Markt zugeschnittenes Angebot entwickeln kann, erklärt sich die Kundin oder der Kunde damit einverstanden, dass ihre oder seine Personendaten zu Statistikzwecken gespeichert und verwendet werden.
Die Kundin bzw. der Kunde kann die Verwendung der eigenen Personendaten zu Statistikzwecken jederzeit verbieten. Dies beeinträchtigt die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung während des Zeitraums, für den ein gültiges Einverständnis erteilt wurde, nicht.
Um Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer Daten zu Statistikzwecken geltend zu machen, richten Sie bitte einen schriftlichen Antrag an privacy@redcrossmuseum.ch.
6.1 WEITERE ERKLÄRUNGEN ZUM DATENSCHUTZ
Weitere Informationen darüber, wie das Museum personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung des Museums:
https://redcrossmuseum.ch/de/impressum/
Diese Informationen können von Zeit zu Zeit entsprechend den Entwicklungen in diesem Bereich aktualisiert werden. Verbindlich ist ausschliesslich die jeweils aktuellste Fassung, die auf dieser Website veröffentlicht ist.
7. GEISTIGES EIGENTUM
Sämtliche Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Logos und Videos) sind ausschliessliches Eigentum des Museums oder seiner Partner. Eine Vervielfältigung oder Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
8. HAFTUNG
Das Museum übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die missbräuchliche Nutzung der Website, durch Dienstunterbrechungen oder durch Fehler verursacht werden, die von Dritten (insbesondere im Zusammenhang mit Zahlung, Lieferung usw.) zu vertreten sind.
9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Genf.
KONTAKT
Besucherdienst
Musée international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Avenue de la Paix 17
1202 Geneva
Januar 2026